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鹿邑縣市場監管局開展“不忘初心 牢記使命”主題教育活動素描

時間:2019-11-13 11:28:23來源:河南質量網作者:楊新才 記者 孫中杰

著力便民利企 勇擔職責使命
河南鹿邑縣市場監管局開展“不忘初心 牢記使命”主題教育活動素描
楊新才
記者孫中杰

    “說是在市場監管局窗口辦理相關手續,在行政服務大廳就是找不到市場監管局窗口。這是咋回事?”10月22日上午,河南省鹿邑縣一企業在辦理電梯注冊手續時,因為找不到辦事窗口,將帶有不滿情緒的電話直接打給了縣長熱線。
    接到縣長熱線的反饋后,鹿邑縣市場監管局黨組書記曹玉娟、局長陳玉星立即深入行政服務中心現場辦公。在與行政服務中心領導溝通后,當即完成了對原工商、食藥、質監三個窗口的整合工作,下午市場監管局窗口便掛牌服務。
    在該局隨后召開的“不忘初心、牢記使命”主題教育推進會上,曹玉娟書記結合這次事件語重心長地告誡大家:“怎樣開展市場監管工作?如何搞好市場監管工作?出發點和落腳點必須落到便民利企上!這就是開展主題教育必須著力解決的問題。”
    為此,該局在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,聚焦群眾企業最急最憂最盼的問題,在深入開展調研的同時,開門納諫,廣泛征求企業和群眾意見,理出群眾企業最急最憂最盼的問題10項,班子成員主動認領,限時解決。目前這些問題都已得到解決并顯現成效。
    如何才能準時便捷地申請強制檢定是全縣加油站最急最憂最盼的事項。黨組副書記、副局長張卓宇認領該事項后,首先督促建立了《鹿邑縣市場監管局全縣加油槍強檢數據庫》,詳細記錄全縣546把加油槍計量檢定狀況。根據該數據庫提供的數據,適時提醒相關加油站對即將達到強檢周期的加油槍申請強制檢定。其次實施強檢備案預約、現場檢定、處理記錄、制作證書、強檢標志粘貼“一條龍”服務,讓企業足不出戶就能實現加油槍強檢。
    實現便民利企的必由之路是勇于擔責,不辱使命。在主題教育開展過程中,該局黨組將能否勇擔職責使命作為檢驗教育成果的“標尺”。解決“訴轉案”率較低的問題就是成果之一。
    長期以來,“訴轉案”率低下,存在重調解輕查處現象,一直被廣大消費者所詬病。此次主題教育該局認領此問題后,正值該縣志成學校投訴張某某違法銷售山東棗莊海固中聯牌不合格水泥案件。該局將此案當做解決“訴轉案”難的一個切入點,在對張某某立案查處的同時,又在全縣范圍內開展了為期一個月的專項行動,對全縣水泥市場進行一次全面的質量排查。收到了查處一起案件、規范一個行業的執法效果。自此,該局訴轉案率一直保持百分之百的水平。
    勇于擔責的表現是敢于攬責。加強商砼企業產品質量監管就是該局敢于攬責的突出表現。該局根據商砼質量投訴較多,消費者維權難的實際情況,對商砼企業展開調研。調研發現商砼企業的商業主體由市場監管部門監管,其原材料質量及產品標準計量的監管也屬于市場監管部門,但其又在住建部門備案,其產品質量則由住建部門監管,而為消費者維權又是市場監管部門的重要職責。按理說,遇到消費者投訴商砼質量,市場監管部門直接推向住建部門即可。這樣做雖然自身輕松了,但卻給消費者造成維權增加了難度。
    為此,該局向縣政府建議在縣政府指導下,市場監管局與住建局建立備忘錄,成立聯合執法維權小組,相互取長補短,一方面監管好商砼企業的產品質量,一方面集中力量解決消費者維權難題。這樣一來,看似亂麻一般的商砼質量監管問題和消費者維權問題便條理清晰,迎刃而解了。
    截至目前,該局根據深入調研,共提出6項此類對策建議,化解一個又一個像商砼質量監管這樣的難題。

責編:河南質量  

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